Mamy darmowe szkolenia online. Możesz przyjść do STYLECNC do szkolenia w fabryce. Możemy również przydzielić technika do szkolenia door-to-door za opłatą.
1. Instrukcja obsługi.
Dostarczamy instrukcje dokumentacyjne dotyczące instalacji maszyn CNC, ich obsługi i usuwania błędów, wraz ze zdjęciami i tekstem.
2. Szkolenie personelu.
Przygotuj plany szkoleniowe i stwórz materiały szkoleniowe. Po zakupie STYLECNC Maszyny CNC, możemy zapewnić systematyczne szkolenie użytkowników.
3. Wsparcie telefoniczne.
Po otrzymaniu prośby o wsparcie techniczne lub zgłoszenia błędu od użytkownika, natychmiast skontaktujemy się z nim telefonicznie i poprowadzimy go przez proces rozwiązania problemu.
4. Usługa połączenia zdalnego.
Po autoryzacji klienta personel pomocy technicznej może wejść do systemu klienta za pośrednictwem połączenia zdalnego, aby pomóc klientowi rozwiązać problem. Można zdalnie połączyć się z systemem klienta, aby dokonać zmian programistycznych w systemie klienta, tak aby zapewnić, że system przyniesie użytkownikowi maksymalne korzyści.
5. Serwis na miejscu.
Za zgodą klienta wprowadź system zarządzania oprogramowaniem klienta, regularnie sprawdzaj stan działania systemu i przewiduj możliwe problemy z maszyną CNC w przyszłości; jeśli inżynier będzie musiał zrozumieć osąd i rozwiązać problem na miejscu, nasza firma zorganizuje inżyniera na miejscu tak szybko, jak to możliwe, z największą szybkością.
6. Regularnie odwiedzaj klientów.
Po zakupie maszyny CNC przez użytkownika, umów inżynierów obsługi posprzedażowej na regularne wizyty u klienta (wizyty online lub na miejscu). Z jednej strony zapobiegaj awariom, a z drugiej strony reaguj na różne problemy w odpowiednim czasie. Możesz również zapytać użytkownika. Niektóre doświadczenia lub sugestie w trakcie procesu mogą być wykorzystane jako sugestie dotyczące optymalizacji maszyny CNC w przyszłości.
7. Utwórz specjalny zespół reagowania kryzysowego.
Aby mieć pewność, że w razie wystąpienia sytuacji awaryjnej można szybko wezwać personel techniczny, natychmiast opracować awaryjne plany techniczne i w pierwszej kolejności rozwiązać problemy.
